Cette politique relative à la confidentialité définit la manière dont le site www.horsesline.com (ci-après appelé « le Site ») utilise et protège toutes les informations vous concernant que vous communiquez au site lorsque vous l’utilisez.

Cette politique est d’application sur le site et tous sites web, applications, services et outils apparentés qui se réfèrent à cette politique (ci-après appelé « services ») peu importe la manière ou le support par lequel vous y avez eu accès.

horsesline.com s’engage à faire en sorte que votre vie privée soit protégée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles pouvez être identifié(e) lors de l’utilisation du Site, vous pouvez être assuré(e) qu’elles seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité.

horsesline.com peut modifier cette politique à tout moment en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour vous assurer que votre usage du Site se fait en accord avec ces modifications.

La politique actuelle est en vigueur depuis le 8 décembre 2017.

2. Données à caractère personnel

Par le biais de l’utilisation du Site et tous sites, applications ou outils inhérents à horsesline.com, comprenant toutes communications faites par ces biais, nous pouvons collecter des informations concernant votre vie privée.

Voici la liste des informations que nous sommes en mesure de recueillir :

– Nom, prénom, nom de l’entreprise et fonction dans celle-ci.
– Coordonnées incluant votre adresse mail.
– Informations démographiques telles que le code postal, préférences et intérêts.
– Informations sur votre utilisation du Site (voir aussi notre Déclaration en matière de cookies).
– Photos et vidéos.
– Informations concernant vos achats, moyens de paiement et historique.
– Toute autre information relative à l’adhésion, la participation à des ventes, des enquêtes et d’autres offres et services.

3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un service aussi adapté que possible à vos attentes pour vos achats et locations de produits équestres.

Nous pouvons utiliser ces informations aux fins suivantes :

– Vous donner accès à nos services et vous fournir un soutien par e-mail ou téléphone.
– Prévenir, découvrir et enquêter sur toutes activités interdites ou illégales, fraudes et atteinte à la sécurité de vos données personnelles, pour assurer le respect de nos Conditions générales d’utilisation.
– Adapter, jauger et améliorer nos services, contenus et publicités.
– Prendre contact avec vous via e-mail, notification push, message texte (SMS) ou par téléphone.
– Vous informer sur les services proposés par horsesline.com et ceux proposés par la famille d’entreprises de Baudouin Decamps (ci-après Horse’s Line), à des fins marketing orientées, de mises à jour, d’offres promotionnelles basées sur vos informations préférentielles.
– Vous fournir du contenu et des services communs.
– Aider au processus de décision quant à des produits, sites web, applications, services et outils de communication afin d’améliorer au mieux votre expérience en tant qu’utilisateur.

4. Sécurité et protection

Le Site et ses administrateurs feront en sorte que vos informations dans nos bases de données soient sécurisées. Afin d’empêcher l’accès non autorisé à ces dernières ou leur divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Les informations relatives aux transactions électroniques conclues via ce Site seront protégées par une technologie de cryptage.

Si vous pensez néanmoins qu’il y a un abus de votre compte au regard de vos données personnelles, veuillez prendre contact avec nous via notre Formulaire de contact.

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que ce que la loi ne l’autorise et supprimons ces informations lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées précédemment.

5. Transferts de données transfrontaliers

Le Site horsesline.com opère en Belgique et les informations que le Site recueille sont traitées et stockées sur ses serveurs sécurisés situés à l’intérieur de l’EEE (Espace Économique Européen). En tant que membre enregistré sur le Site, vous acceptez ces transferts transfrontaliers de renseignements personnels.

Notre activité implique plusieurs prestataires étrangers (fournisseurs, livreurs, etc.). Les informations vous concernant (coordonnées, identité, photos, vidéos, etc.) qui pourraient être indiquées dans des communications avec nos prestataires (mail et téléphone) ne sont en aucune manière utilisées à d’autres fins que la production et la livraison de vos commandes et demeurent confidentielles.

6. Accès et modifications de vos données personnelles

Nous ne pouvons pas modifier vos données à caractère personnel, ni vos informations concernant votre compte client sans votre consentement par écrit. Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant sur votre profil sur horsesline.com.

Si vous souhaitez clôturer votre compte chez nous, vous pouvez alors nous adresser une demande à cette fin. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et traiterons vos données personnelles conformément à la législation applicable.

Pour toute demande de traitement de vos informations personnelles (ajout, modification ou suppression) par nos soins, veuillez nous fournir une copie de preuve de votre identité valide, préciser qu’il s’agit d’une copie et indiquer votre numéro de registre national. Après inspection et traitement, horsesline.com détruira les informations que vous nous avez préalablement fournies.

Vous pouvez à tout moment demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons sur vous, en vertu de la Loi belge sur la protection des renseignements et ses décrets d’application. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues ou si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou le traitement fait par le Site de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter via le Formulaire de contact, ou à l’adresse sophie@horsesline.com.

Par ailleurs, à moins que horsesline.com ne soit pas tenue par la loi sur le traitement des données à caractère personnel de vous fournir cette information, vous pouvez également prendre contact avec notre Service Clientèle à sophie@horsesline.com afin d’examiner vos données personnelles stockées chez nous et qui ne sont pas directement consultables sur horsesline.com.

Si vos données sont inexactes du point de vue factuel ou sont incomplètes ou ne sont pas pertinentes au regard des buts pour lesquels nous traitons vos données, alors, vous pouvez nous demander de modifier ou de supprimer vos données. De telles demandes seront traitées conformément à la loi relative au traitement des données à caractère personnel. Si vous avez encore des questions, vous pouvez prendre contact avec nous en indiquant comme objet ‘Demande relative à la Politique vie privée’ via le Formulaire de contact ou via l’adresse sophie@horsesline.com.

7. Concernant les abus et le spam

Il n’est pas autorisé d’utiliser nos moyens de communication pour envoyer des spams ou du contenu qui, de n’importe quelle manière, porte atteinte à nos Conditions générales d’utilisation.

Pour votre sécurité, nous scannons automatiquement les messages et pouvons contrôler si ceux-ci constituent des spams, virus, phishing et autres activités dommageables ou contenu illégal ou interdit. Nous ne stockons cependant pas de manière permanente les messages envoyés par ces moyens.

Nous ne tolérons aucun abus du Site. Vous n’avez aucune autorisation d’ajouter les autres utilisateurs de horsesline.com à votre liste d’adresses (e-mail ou courrier postal), à moins que l’utilisateur concerné n’ait expressément marqué son accord avec cela. Si vous remarquez qu’un autre utilisation a une utilisation abusive du Site (spam ou e-mail spoofing = hameçonnage) ou si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité sur l’un de nos sites web, nous vous invitons à nous envoyer sans tarder un e-mail à l’adresse sophie@horsesline.com avec une explication aussi détaillée que possible du problème.

Tout différent relatif à la conclusion, la validité, l’interprétation et l’exécution des conventions ci-dessus sera régi par le droit belge et soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Charleroi.